北京会所

北京男子会所优秀足疗师服务标准细则75条

53.不在宾客面前前打哈欠,伸懒腰。

7.回答宾客提问清脆流利悦耳。

【环境卫生标准】21.玻璃门窗清洁无灰尘,无污痕。

19.每时每刻都要进行微笑服务。

51.不在工作区域吸烟,喝水,吃东西。

9.发生疏忽或不妥时,及时向宾客道歉。

26.烟缸、垃圾桶、装饰品无破损污痕。

【服务规格标准】1.对进入厅内宾客问候表示欢迎。

着淡装,不浓妆艳抹。

41.总的环境能吸引宾客。

71.牙齿清洁,口中不发出异味。

 

36.浴巾,浴服和被品消毒并保持清洁卫生,无破损。

32.天花板无破损,污责现象。

72.衣裤口袋中不放有杂物,

31.吊灯照明正常无灰尘。

 

46.工作时间不扎堆闲谈或窃窃私语。

54.不倚趴在柜台。

 

3.使用敬语时须点头致意,行20度鞠躬礼。

【仪容仪表标准】65.按规定着穿戴制服,无污边,无褶皱,

4.在通道上行走不要妨碍宾客。

28.浴室桌椅无污责或破损处。

 

 

70.指甲修剪整齐,不露出于指头之外。

30.灯泡,北京男子会所,灯管,灯罩无脱落破损污痕。

33.室内温度正常。

13.递送物品要使用托盘并介绍物品名称。

69.女服务员的头发清洁干净,

 

74.女服务员发夹式样不过于花俏。75.除手表戒指外,不佩带其他饰物。

18.领位值台递送物品时的站立,

 

67.服务员的打扮不能过分。

11.接受宾客点要食品或饮料时要仔细聆听并复述。

6.不要让宾客等候过久。

23.地板无破损及污痕。

58.不发生在宾客投诉时作辩解的现象。

 

12.对入位的宾客要及时送上赠品并进行适时销售。

行走,操作等服务姿态要符合规程。

52.上班时间不看书,干私事。

64.对老,幼,残宾客能提供方便服务,能对特殊情况提供了针对性服务。

29.通气口清洁,通风正常。

 

63.对所有宾客能作到既一视同仁,又能提供个别服务。

59.不发生不理会宾客询问的现象。

2.迎接宾客要使用敬语。

17.要检查更衣区或休息区有无宾客失落物件。

68.服务员不留有怪异发型,

无破损,无油污,无掉扣。

61.不发生对宾客过分亲热的现象。

37.背景音乐或电视节目音适中。

经常提醒宾客带好物品,锁好储物柜。

55.不随背景音乐哼唱。

15.撤换浴巾烟灰缸等物品要及时且不发出大声响。

14.宾客招呼时,要能迅速到达跟前。

27.淋浴器等设施无堵塞,失效现象。

 

40.下水道清洁无异味,北京SPA会所,下水道盖无污垢。

57.不发生嘲笑宾客失礼的现象。

服务员应穿深色鞋袜。

60.不发生在态度上动作上向宾客撒气的现象。

47.工作时间不放下手中的工作。

34.室内通道无障碍物。

48.上班时间不打私人电话。

不蓄胡须,不留大鬓角。

66.名号牌端正的挂于左前胸。

62.不发生对熟客过分随便的现象。

50.不双手抱臂或手插入衣袋。

 

49.不在柜台内或值班随意走动。

 

 

 

24.墙面浴池无污痕或破损处。

35.搓澡及按摩床无破损,无污责。

5.能够协助宾客入浴。

20.及时、认真的检查宾客的随身物品、

45.不串岗,不脱岗。

挽发鬓,不得染异色头发。

22.窗柜,工作台、桌椅、沙发、床无灰和污责

10.对己结帐要离开的宾客,要说“谢谢”“请慢走祝您秒秒快乐或祝您健康快乐”礼貌用语。

38.厕所冲刷及时,厕纸充足,地面清洁,室内无异味。

16.结帐迅速准确无误。

8.与宾客讲话要先说“对不起,麻烦(打扰)您了”。

56.不对宾客指指点点的动作。

39.高、低温室内清洁卫生,温度适宜,高温炉工作正常。

【工作纪律标准】44.工作时间不大声喧哗。

25.盆景花卉无枯萎带灰现象。

73.女服务员不涂有彩色指甲油,

本站信息来源于网络,如发现违反国家法律法规的內容,请立刻联系我们,我们将尽快配合删除。